1. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

Kullanılmamış olması

Orijinal ambalajında bulunması

Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için alıcı, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden satıcı ile iletişime geçmelidir:

E-posta: [email protected]

İade onayı alındıktan sonra ürün, satıcı tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade süreci başlatılır.

3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ayıplı (kusurlu) veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürünün satıcıya ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından, ürün bedeli en geç 10 iş günü içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

Bankaya bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. İptal İşlemleri

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptali için müşteri, satıcı ile iletişime geçmelidir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

Orijinal ambalajı olmayan ürünler

Eksik parça veya aksesuar içeren ürünler

Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

7. Hasarlı / Ayıplı Ürün

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.

Hasarlı veya ayıplı ürün durumunda:

Tutanak tutulmalı

Satıcıya en kısa sürede bildirim yapılmalıdır

Bu durumda değişim veya iade işlemleri ücretsiz olarak sağlanır.